放心消費，品質(zhì)保障｜浦口國資集團(tuán)老山藥業(yè)榮獲“南京市放心消費創(chuàng)建示范單位”稱號
近日，南京市放心消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室來文，表彰了2020年度一批市級放心消費創(chuàng)建示范單位，其中，浦口國資集團(tuán)南京老山藥業(yè)股份有限公司被授予“南京市放心消費創(chuàng)建示范單位”稱號，成為本次獲此殊榮的12家企業(yè)之一。
放心消費是每一位消費者的心愿，更是每一位商家的追求。老山一直以消費者的利益為依歸，積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)部門的相關(guān)要求，開展并落實 “放心消費”的各項舉措，從源頭抓起，以質(zhì)量為本，讓“老山出品”成為品質(zhì)保障，讓消費者們都能真正享受放心消費。
(一)質(zhì)量+標(biāo)準(zhǔn)，雙管齊下穩(wěn)基礎(chǔ)
從1998年起，老山藥業(yè)就建立了質(zhì)量管理體系，圍繞著“精益求精、安全規(guī)范、環(huán)保健康”的質(zhì)量管理方針，公司各級管理部門分工明確、職責(zé)清晰，從產(chǎn)品開發(fā)、研制、申報、獲批、組織生產(chǎn)，至產(chǎn)品批量上市，都經(jīng)過層層把關(guān)和嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系確認(rèn)，確保每一個產(chǎn)品都符合產(chǎn)品質(zhì)量及相關(guān)法規(guī)的要求，為消費者提供放心產(chǎn)品，讓消費者放心食用。
同時，作為ISO首個《蜂王漿》國際標(biāo)準(zhǔn)的牽頭制定單位和ISO/TC34/SC19秘書處單位，老山藥業(yè)以“科技創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先”為發(fā)展理念，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，長期與高校、檢驗檢測機(jī)構(gòu)、科研院所等建立產(chǎn)學(xué)研檢聯(lián)合體，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上堅持科研創(chuàng)新，用質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)為“老山”品牌的發(fā)展賦能。
（二）溯源管理，規(guī)范品質(zhì)重源頭
老山人常說：“好山好水出好蜜”，公司素來重視養(yǎng)蜂基地的建設(shè)及溯源管理工作，已先后在江蘇、安徽、陜西、新疆等優(yōu)質(zhì)生態(tài)區(qū)域建立養(yǎng)蜂基地，并獲得“全國蜂產(chǎn)品安全與標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)蜂生產(chǎn)基地”、“江蘇省農(nóng)產(chǎn)品出口示范基地”、“綠色食品示范基地”、“最美綠色食品企業(yè)”等認(rèn)定。
（三）客戶服務(wù)，創(chuàng)新形式提意識
為了方便溝通，了解顧客需求，老山藥業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，并大力開展放心消費宣傳活動和產(chǎn)品知識講座，引導(dǎo)消費者提高放心消費意識。
在客戶服務(wù)方面，細(xì)化客群，分門別類建立客戶微信群、淘寶群等，第一時間獲取他們對產(chǎn)品的真實反饋。而對于部分不方便使用電子產(chǎn)品的顧客，老山則延續(xù)了上門服務(wù)、電話服務(wù)等方式，讓消費者足不出戶也能夠放心消費。
放心消費創(chuàng)建是督促企業(yè)保質(zhì)量、重服務(wù)的有利舉措，更是提升顧客消費安全感、幸福感、獲得感的重要手段。
作為“江蘇老字號”企業(yè)，老山藥業(yè)在放心消費創(chuàng)建的道路上任重而道遠(yuǎn)。今后，老山人一定會繼續(xù)大力推動放心消費工作，在創(chuàng)新發(fā)展的同時保證質(zhì)量穩(wěn)定，讓老山產(chǎn)品經(jīng)得起時間考驗，經(jīng)得起大眾檢驗，令放心消費更放心。
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